Política de privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais na Manusoma, oferecida por Global Solutions e Treinamentos Ltda., CNPJ 62.648.955/0001-07, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O contato para privacidade é contato@manusoma.com.br.

Dados que coletamos

• Conta e acesso: nome, e-mail, credenciais tratadas pelo serviço de autenticação, confirmação de e-mail e informações de sessão.
• Ateliê: identificação e contatos informados, materiais, produtos, imagens, custos, fichas de cálculo, orçamentos, pedidos, entregas e registros financeiros.
• Clientes do ateliê: nome, telefone, e-mail, mensagens, endereço de entrega e foto, quando coletados pelo cadastro, convite ou solicitação do catálogo.
• Cobrança: plano, situação, identificadores e metadados de compra, assinatura e eventos recebidos da Cakto. A Manusoma não coleta nem armazena os dados completos de cartão usados no checkout.
• Operação e segurança: registros de atividade, acesso e eventos necessários para proteção, diagnóstico e acompanhamento do serviço. Métricas internas de uso podem estar associadas à conta ou ao ateliê; eventos enviados às ferramentas de analytics são limitados, sem nome, e-mail ou outros dados pessoais inseridos nesses eventos.

Finalidades e fundamentos

Usamos dados para criar e manter a conta, prestar os recursos solicitados, organizar as informações do ateliê, atender solicitações, gerenciar assinaturas e confirmar pagamentos, com fundamento na execução do contrato ou em procedimentos relacionados à contratação. Obrigações legais e regulatórias podem exigir tratamento e conservação de determinados registros.

Segurança, prevenção a fraude e melhorias operacionais podem se apoiar em legítimo interesse, quando aplicável, com avaliação de necessidade e respeito aos direitos dos titulares. Marketing e ferramentas opcionais que dependam de consentimento somente devem operar com essa autorização, que pode ser retirada. O aceite dos termos não equivale a consentimento para marketing. Não vendemos dados pessoais.

Papéis no tratamento e catálogo público

A empresa responsável pela Manusoma atua como controladora dos tratamentos que determina para conta, operação, segurança e sua própria contratação. Para dados de clientes que o ateliê insere e utiliza em suas atividades, o ateliê geralmente é o controlador, e a Manusoma opera esses dados para prestar o serviço. Os papéis dependem de cada tratamento e de suas finalidades; o ateliê deve informar seus clientes e ter fundamento adequado para coletar e utilizar os dados.

Ao publicar um catálogo, o usuário torna públicas as informações comerciais que escolhe publicar, como identificação e contato do ateliê, imagens, descrições e preços de produtos ativos e visíveis. Dados internos de custos e cadastros privados de clientes não fazem parte dessa publicação. Confira o conteúdo e a autorização para usar imagens antes de publicar.

Compartilhamento

Participam do tratamento a Cakto, para checkout, pagamentos e assinaturas, e a Lovable/Lovable Cloud e seus provedores de infraestrutura, para hospedagem, autenticação, armazenamento e operação. O compartilhamento deve se limitar ao necessário às respectivas atividades; esses prestadores também podem ter responsabilidades próprias e políticas de privacidade. Dados podem ser fornecidos para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.

Ferramentas opcionais de analytics e marketing de terceiros dependem de configuração e do consentimento correspondente. Quando configuradas, o site apresenta uma escolha inicial de consentimento. Para solicitar a revogação ou esclarecer suas opções, escreva ao contato de privacidade. Registros internos necessários à operação e segurança não são desativados por essa escolha.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos legais, revogação de consentimento e demais direitos da LGPD pelo e-mail contato@manusoma.com.br. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger os dados. Solicitações relativas a clientes do ateliê serão encaminhadas ou tratadas conforme os papéis de cada responsável.

Retenção e segurança

Conservamos dados enquanto necessários às finalidades contratuais, operacionais e legais, inclusive quando houver necessidade legítima de proteção de direitos. Pedidos de exclusão são avaliados conforme as obrigações de conservação e os direitos aplicáveis; não há promessa de exclusão instantânea ou prazo único para todas as categorias.

Adotamos controles de acesso e isolamento entre ateliês, proteção de sessões, validação de arquivos e registros de segurança. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum serviço é imune a incidentes. Não compartilhe credenciais e comunique suspeitas ao suporte.

Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou exigências legais. Alterações relevantes serão informadas. Consulte também os Termos de uso ou fale com o suporte.